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Come faccio ad acquistare un articolo dal sito?Se desideri acquistare solo un singolo articolo premi il bottone "Acquista Ora" sulla vetrina presente nella HOME o nella sezione SHOP e segui la procedura guidata per garantirti il check-out e il pagamento del tuo articolo in ceramica. Altrimenti, se desideri più pezzi dello stesso prodotto, segui questi passaggi: Vai nella sezione SHOP Seleziona il prodotto che ti piacerebbe aqcuistare Seleziona la quantità da acquistare. Clicca sul tasto "Aggiungi al Carrello" Una volta aggiunti tutti i tuoi prodotti vai sull'icona in alto del carrello e cliccaci sopra. Apparirà un menù con il totale e tutti gli oggetti che stai acquistando. Premi il tasto "Vedi Carrello" e segui tutta la procedura guidata per finalizzare il tuo ordine inserendo tutti i dati obbligatori per pagamento e spedizione.
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Posso ordinare un prodotto non disponibile sul sito?Un articolo non disponibile sul nostro sito è possibile acquistarlo tramite Pre-ordine, basta seguire questi passaggi: Vai sull'articolo dove è presente la dicitura "Esaurito" Seleziona la quantità desiderata e clicca sul pulsante "Pre-Ordina" Altrimenti vai nell'area dedicata dei nostri contatti e compila il form dedicato.
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Come faccio a vedere lo stato del mio ordine?Una volta fatto l'acquisto, visita la sezione dedicata al tuo account. Clicca su "I miei Ordini" per tenere traccia del tuo ordine, consultare lo stato di avanzamento o il tracking della spedizione. Visualizza tutto lo storico dei tuoi acquisti.
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E' possibile ordinare senza fare un account utente?
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Quali sono i metodi di pagamento accettati?Accettiamo pagamenti solo tramite carta di credito o Paypal. Non accettiamo altri metodi di pagamento come contrassegno o bonifico bancario o ricariche postepay.
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E' possibile chiedere un rimborso o fare un reso?Per tutte le info relative ai resi o rimborsi visita la sezione "Termini di Servizio". Nel caso che un articolo viene danneggiato dallo spedizioniere è possibile contestare la spedizione o il danno direttamente al corriere espresso. Ci impegnamo sempre per imballare i nostri prodotti a prova di caduta.
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Per oggetti in pre-ordine è necessario pagare l'intero importo?Si, per tutti gli oggetti in pre-ordine va pagato per intero l'importo. Per lavori o commissioni su grandi quantità il costo del pre-ordine verrà concordato via mail.
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Quali sono i metodi di spedizione?Spediamo solo a mezzo di Corriere Espresso in tutta Italia e in tutto il mondo. Ci impegnamo ad imballare i nostri prodotti con cartoni a doppia onda imbottiti e avvolgiamo in più fogli di poliuretano espanso e pluriball ogni prodotto. Per grandi quantità è possibile richiedere l'utilizzo di una gabbia o bancale in legno per proteggere l'intera spedizione.
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La spedizione viene assicurata contro i danni dal trasporto?Si può selezionare all'atto del pagamento il metodo di spedizione che prevede anche l'assicurazione sul valore totale della merce acquistata.
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Spedite in paesi fuori dall'Italia?Si, è possibile ricevere la nostra ceramica in queste zone indicate: Zona 1: Unione Europea, Svizzera, Città del Vaticano, San Marino, Malta Zona 2: UK & Irlanda del Nord Zona 3: US & Canada Zona 4: Australia, Nuova Zelanda, Giappone All'atto del pagamento verrà calcolato il costo di spedizione senza oneri doganali (pagati a carico dell'acquirente al momento dell'importazione o arrivo del pacco in territorio estero)
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Dopo quanto tempo viene spedito un prodotto in pre-ordine?Solitamente ci vogliono tre settimane dalla ricezione dell'ordine per creare i prodotti in pre-ordine. A volte, però, ci può volere anche meno! Aggiorniamo appena pronto lo stato del tuo pre-ordine, quindi tieni bene gli occhi aperti ;)
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