Termini di servizio
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il presente contratto è un contratto a distanza ai sensi dell’art. 50 e ss. Del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Questi termini e condizioni disciplinano il contratto avente ad oggetto la vendita dei prodotti offerti sul sito web saraconcilioceramica.com tra sara concilio ceramica , con sede in salerno, in Via giovanni da procida, 14, 84121 salerno (sa), Part.Iva 06120080657 ed il consumatore (di seguito “Cliente”). Il Contratto che ha per oggetto la vendita di prodotti offerti tra sara concilio ceramica ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di sara concilio ceramica . L’acquisto di prodotti implica piena accettazione senza riserve alle presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”).
Le Condizioni Generali rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da sara concilio ceramica . Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno pubblicate e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data.
Il Cliente una volta conclusa la procedura d’acquisto è tenuto a stampare o salvare una copia elettronica delle presenti Condizioni Generali di vendita.
Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nel catalogo elettronico di sara concilio ceramica (di seguito i “Prodotti” o il “Prodotto”) al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili on-line in modalità a distanza attraverso foto/video presenti sul sito web così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine allegata o di vetrina alla scheda descrittiva di un Prodotto, può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dettagli, dimensioni eventualmente presenti in figura. Inoltre il Cliente prende atto che il prodotto in vendita è nuovo e quindi non presenta segni di usura. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da sara concilio ceramica mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in sede di acquisto.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, sara concilio ceramica garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
sara concilio ceramica si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il Cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, sara concilio ceramica, procederà all’immediato storno dell’importo totale dell’ordine tramite bonifico bancario a vista su iban fornito dal cliente.
Modalità di pagamento
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e vengono visualizzati a fianco di ogni prodotto.
I prezzi sul sito saraconcilioceramica.com possono essere soggetti a variazione senza preavviso.
sara concilio ceramica prevede diversi metodi di pagamento:
Carte di Credito/Debito – Pay Pal (Pagamenti Sicuri)
Utilizziamo il circuito PayPal che permette di pagare con tutte le carte di credito in modo sicuro e veloce. Non è necessario un conto PayPal, basta una qualsiasi carta di credito/debito.
Se il Cliente ha un conto Paypal, può scegliere di utilizzare quest’ultimo.
Nessun archivio informatico di sara concilio ceramica contiene, né conserva, dati relativi alle Carte di Credito/Debito. Tali dati transitano su connessione protetta solo nel momento del pagamento.
Modalita’ e Spese di Consegna / Tempi di Produzione
La consegna dei prodotti richiesti a domicilio avverrà tramite corriere espresso o ritiro in negozio di via mercanti 172 previa conferma da parte del sito. Per le spedizioni in Italia, la merce sarà consegnata all’indirizzo indicato e il costo della spedizione sarà incluso nel prezzo del totale. Si richiede di riportare accuratamente tutti i dati dell’indirizzo di spedizione e indicazioni specifiche che possano agevolare la consegna e di un contatto telefonico per evitare che il pacco non venga consegnato.
i tempi di produzione dei prodotti presenti nella collezione on-line di sara concilio ceramica possono variare dai 10 ai 21 giorni lavorativi. In seguito ai tempi di produzione, l'ordine verrà evaso e partiranno i tempi di Consegna specifici a seconda della Zona di spedizione.
I tempi di consegna per l’Italia, fatta eccezione per le zone difficili da raggiungere, sono di circa 24/48 ore e comunque non superiori ai 3/5 giorni lavorativi escluso il giorno dell’ordine, ma possono variare a discrezione del corriere in base alle zone. I tempi sopracitati sono indicativi e non vincolanti, in caso di avverse condizioni meteo o scioperi, sara concilio ceramica non può essere ritenuta responsabile di ritardi e disservizi da parte del corriere.
Una volta partita la spedizione e appena reso disponibile sul sito del corriere, riceverete una mail con l’indicazione del Tracking Number necessario per seguire la spedizione in ogni sua fase. Se al momento della consegna non siete presenti nel luogo da voi indicato, il corriere vi contatterà per fissare una nuova consegna, dopodiché in caso di mancata consegna la merce andrà in fermo deposito presso la filiale del corriere espresso di riferimento e in tal caso per il ritiro dovrà essere pagato un sovrapprezzo che sarà a vostro esclusivo carico. Se la merce non può essere consegnata per irreperibilità del destinatario o per altri motivi non imputabili a sara concilio ceramica o al corriere, tutte le ulteriori spese di trasporti, giacenze, imballi, spese varie, saranno addebitate al compratore o cliente.
Una volta ricevuto il prodotto è importante verificare che:
– il numero dei colli (pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia effettivamente quello consegnato;
– che il pacco sia integro e non danneggiato; eventuali contestazioni vanno immediatamente sollevate al corriere dal Cliente che dovrà apporre per iscritto sulla copia del documento che resta al corriere la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO”, specificando nel modo più dettagliato possibile la motivazione: il tipo di danno, il numero del pacco ecc…
in caso contrario il prodotto si considera consegnato correttamente. sara concilio ceramica non risponde in alcun caso dei danni non segnalati seguendo la suddetta procedura. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dall’avvenuta consegna contattando sara concilio ceramica che provvederà ad aprire una pratica per l’eventuale (non obbligatoria) sostituzione della merce.
In caso di merce danneggiata, al fine di verificare la presenza e l’entità del danno dei Prodotti causato dal trasporto, il tutto dovrà necessariamente essere documentato con fotografia in formato digitale, da allegare alla comunicazione indirizzata a sara concilio ceramica insieme alla scansione del bollettino del corriere con le specifiche della riserva. In ogni caso nessuna responsabilità può essere imputata a sara concilio ceramica in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato o di danneggiamento della merce.
Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, se il Cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Entro 10 giorni dalla consegna della merce è possibile chiederne la restituzione e ottenere il rimborso del prezzo di acquisto. Il Diritto di Recesso non è consentito a persone giuridiche (es. aziende, rivenditori, ecc.) e alle persone fisiche che agiscono per scopi legati alla propria attività commerciale. Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente dovrà semplicemente inviare a sara concilio ceramica una comunicazione entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ritorno a sara concilio ceramica, Via mercanti 172, salerno (sa).
Ricevuta la comunicazione di recesso, sara concilio ceramica provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni per la restituzione dei Prodotti, che dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento delle istruzioni; i costi della riconsegna saranno totalmente a carico del Cliente, così come il costo sostenuto per la prima spedizione di consegna, il quale non verrà rimborsato.
il diritto di recesso non si applica ai beni prodotti in pre-ordine, su misura, personalizzati o che per loro struttura, non possono essere restituiti o rivenduti al pubblico, con colori deteriorati da lavaggio in lavastoviglie o graffiati o danneggiati.
Affinché sara concilio ceramica possa accettare la richiesta di reso, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni:
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Le spese di spedizione sono sempre a carico del Cliente;
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I prodotti devono trovarsi nelle esatte condizioni di come spediti e devono essere impacchettati nella loro confezione originale; la merce non deve essere stata alterata in alcun modo;
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La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso sara concilio ceramica, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
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In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, sarà premura di sara concilio ceramica informare il Cliente;
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sara concilio ceramica non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei Prodotti restituiti;
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Al suo arrivo presso sara concilio ceramica il Prodotto sarà esaminato più volte, anche a mezzo di luce uv, per valutare eventuali graffi, danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati ed il prodotto utilizzato o manomesso, il Cliente decadrà dal Diritto di Recesso come di seguito indicato.
Accertato l'ottimo stato dei prodotti resi, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, sara concilio ceramica procederà col rimborso tramite bonifico bancario. Sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Nel caso di decadenza dal Diritto di Recesso, sara concilio ceramica restituirà al Cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non si darà corso al rimborso del prezzo pagato.
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Forza Maggiore
sara concilio ceramica non sarà considerata inadempiente delle proprie obbligazioni se l’adempimento sia ritardato a causa di un evento di Forza Maggiore. Per Forza Maggiore si intende ogni evento al di là del ragionevole controllo, come ad esempio: eventi naturali, atti terroristici, tempeste, inondazioni, incendi, sommosse, atti di sabotaggio, divieto di commercio, sciopero, sospensione di energia, guasto di attrezzature, ritardi nel trasporto dovuti dalle stesse cause qui riportate come causa di Forza Maggiore, ordini da parte delle autorità civili, atti, regolamenti, ordinanze, di qualsiasi autorità governativa, atti di guerra, interruzioni del servizio Internet, atti o omissioni del Cliente. Le scadenze contrattuali sono rinviate del tempo necessario per superare le conseguenze di una causa di Forza Maggiore.
Proprietà Intellettuale
Tutte le informazioni riportate e, più in generale, tutto o parte di saraconcilioceramica.com stesso, è riservato e protetto. È vietato riprodurre marchi e loghi in uso su saraconcilioceramica.com . il Cliente inoltre si impegna a non copiare, modificare, tradurre, riprodurre, diffondere, vendere, pubblicare, valorizzare e diffondere tutto o in parte le informazioni (anche parziali) presenti sul Sito.
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Obblighi del cliente
Il Cliente dichiara e garantisce quanto segue:
– Di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo;
– Di essere maggiorenne;
– Che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.